HOW DO I RETURN AN ITEM?

If you are not happy with the tv box you bought and wish to return an item, please contact us within 30 days from receiving your order.

Please provide your order number as well as the reason for your return. Our customer service team will review the return request and will send further instructions if the return is approved.

Returned items must be in original packaging, including any accessories, manuals, and documentation.

Returned items must be unused, in the same condition that we sent it to you, and in their original packaging. Stains, folded cards, broken seals/ plastic foiling broken will not be accepted. If the condition of the product shipped back to us is not in acceptable condition we reserve the right to not refund or exchange. Products that have been personalized cannot be refunded or exchanged.

 

WHEN WILL I RECEIVE MY REFUND?

All refunds will be credited to your original form of payment. If you paid by credit or debit card, refunds will be sent to the card-issuing bank within 14 business days of receipt of the returned item or cancellation request. Please contact the card-issuing bank with questions about when the credit will be posted to your account.

If you haven't received a credit for your return yet, here's what to do:

Contact the bank/credit card company. It may take some time before the refund is posted to your account.

 

 

 

¿CÓMO DEVOLVO UN ARTÍCULO?

 

Si no está satisfecho con la caja de TV que compró y desea devolver un artículo, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Proporcione su número de pedido y el motivo de su devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.

Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluidos los accesorios, manuales y documentación.

Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que se los enviamos y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos / láminas de plástico rotas. Si la condición del producto que se nos devuelve no es aceptable, nos reservamos el derecho de no reembolsar ni cambiar. Los productos personalizados no se pueden reembolsar ni cambiar.

 

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se contabilizará el crédito en su cuenta.

Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer:

Comuníquese con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito. Es posible que pase algún tiempo antes de que el reembolso se publique en su cuenta.